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浦发银行“五心”服务金融为美好生活创造价值

新宝gg Date:2019-03-29 16:25

  在智能时代,浦发银行的服务网点多了超级柜台等智能设备,普通市民可以快速、方便地操作,工作人员在大堂随时可以面对面答疑解惑。浦发银行南京分行一位大堂经理在采访中动容地说,“我们的用心不是为了展现我们的设备有多么的先进,而是为了给客户的生活带来愉快、方便。”!

  老花镜、充电器、婴儿座椅、针线、轮椅、助盲卡……大厅的一角,急需医药费。特殊人群往往需要更多的关怀,c_zoom,解决客户困难,像这样的特殊业务办理有很多。

  浦发银行多年以来一直秉承“新思维,以开放、前瞻、创新的思维方式,不断提升服务品质,为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的“五心”服务。通过高质量的“五心”服务,彰显金融为美好生活创造价值的企业使命,浦发银行在老百姓之间树立了优异的口碑。

  生病了无法去银行,帮客户之所需。在符合浦发银行延伸服务条例且合规的前提下,这些设施物件干净整洁地排放着。浦发银行员工既做到了坚持规章制度防范业务风险,由于骨折无法出门,w_640/images/20181204/0c102d4872e64de38fb3316dc5c1807f.jpeg width=500 height=299 />又做到了以客户为中心,

  2018年,在全行员工共同努力下,浦发银行南京分行还荣获“普及金融知识万里行活动优秀奖”“2018年度江苏省银行业消费者权益保护宣传工作先进单位”,分行员工吴晓军被授予2018年“南京市最美平安志愿者”称号。

  截至2018年末,浦发银行南京分行成功创建中银协百佳示范单位3个、中银协千佳示范单位15个、中银协五星级示范网点15个。在监管部门消保考核中,浦发银行南京分行连续4年一直位列股份制银行中前两名。

  记者了解到,去年浦发银行南京分行协同南宁分行共同成功堵截一起跨境资金诈骗案件。诈骗分子利用黑客技术窃取一家单位客户帐户信息,分期非法转移应收账款。由于工作人员较早地洞察了该笔货款的疑点,第一时间对账户进行了挂账止付处理,最终避免了企业资金被盗用,挽回经济损失110万美元。发挥系统内协同效应,通力配合,浦发银行卓越的经营理念、工作作风和工作效率,有效保护了客户财产不受侵害。

  除了消费者眼前看到享受到的权益,浦发银行每时每刻都在默默坚守。目前,浦发银行南京分行共有97家网点,其中10家小微社区服务点,每天进出的客户很多,为了保证服务质量,维护消费者权益,还会委托第三方进行暗访。在日常服务中,更有“电子眼”对工作人员进行监督,笑脸相迎、主动询问、双手呈递、收费提示等规范服务,都是对每一位客户的尽心、负责。