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华夏银行武汉解放支行荣获“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”

新宝gg Date:2019-03-04 08:53

 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 
 
 
 
 
 

 

 

 

 

  以“心”服务不断提升满意力。用爱心服务客户,精心为客户策划一场场既合时宜又合心意的“四季”活动。春风十里,带着老人们一起开展养生健步走;夏日炎炎,与江岸区团委联合举办关爱青少年儿童系列活动,帮助解决暑期孩子们去哪儿的问题;秋日丰收时节,来一场摄影沙龙,教大家怎样拍出美丽的大自然;冬日严寒,厅堂专设的“爱心驿站”,总不忘温上一壶“暖身茶”,让公安警察、环卫工人等所有进入厅堂的客户提振精神,喝在口暖在心。用责任心服务社会,坚持金融服务与公众宣传教育紧密相结合,网点内,运用智能机具、海报、展板和LED显示屏等设备,开设道德讲堂;网点外,采取走进社区走进街道布放展台、发放宣传单,组织开展与社区心连心系列活动,通过这些渠道和方式向公众广泛深入开展人民币反假币、防范非法集资、消费者权益维护、征信关爱等知识普及和教育宣传活动。用暖心服务员工。持续开展“六个关爱”活动,即“关爱女性员工,关爱青年员工,关爱退休员工,关爱病困员工,关爱二级分行、远城区支行及新建行员工,关爱全体员工及家庭”,同时通过开展“五必访”,持续加强专业队伍、专门队伍、专项队伍、专才队伍建设,始终保持支行充沛的发展活力和动力。

  充分利用节日文化和季节特色,华夏银行武汉解放支行成立于2005年,平均年龄33岁,真正做到了“想客户之所想,实施厅堂美化工程,地处武汉市金融一条街。美化服务环境,展现人文关怀。并为有需要的客户配备了婴儿车、轮椅、助听器、充电宝、宠物笼等,该支行现有员工32人,提高服务效率,是一支年轻有为、团结奋进、朝气蓬勃、富有理想的团队。结合重点产品,以“馨”体验不断延展舒适力。急客户之所急”。不断改进现金区、非现金区、自助银行服务区、贵宾客户服务区、客户休息等候区、电子银行体验区、公众教育区、儿童娱乐区、员工减压区、母婴休息区、便民服务区等功能分区的空间布局。提供完备的便民设施,进一步提高了业务办理效率,打造“别具一格”的特色厅堂文化;是华夏银行武汉分行设立的第14家经营网点?

  近日,华夏银行武汉解放支行荣获“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”。从全国银行业文明规范服务“五星级”网点争创为全国银行业文明规范服务“千佳”网点,该行始终坚定以客户满意和员工满意为服务宗旨,用中国银行业协会文明规范服务的最新标准丈量网点综合服务能力和服务水平。

  不断优化厅堂一体化服务流程,据了解,满足客户的不同需求;科学规划功能分区,该行大厅特别配备了信息库智能演示机具、茶水饮料、雨伞、针线包、老花镜、急救药箱等物品!

  华夏银行武汉解放支行坚持以“星”标准不断深化服务力。打造“千佳”专业服务明星团队,支行理财团队多次斩获行内外多项大奖;建立客户快速分流机制,最大限度减少客户等候时间;创新服务方式,针对客户的年龄层、兴趣爱好、投资偏好等特点,在提供传统的银行业务咨询和服务的同时,特别策划金融讲坛、理财沙龙、魅力丝巾、摄影沙龙等一系列丰富多彩的活动。

  “用心服务,没有最好,” 华夏银行武汉解放支行相关负责人表示,将以此次荣获千佳单位为新的起点,为持续增强客户满意度、获得感而不懈努力。(邓辉 杨慧)!

  服务在心,行动在人,华夏银行武汉解放支行一直秉承“贴心服务,线年来,在中国银行业协会、湖北银保监局、湖北省银协和广大客户的支持下,坚持打造一流的服务品牌,持续展示一流的服务形象。成立至今,该行先后荣获中国银行业文明规范服务千佳网点和五星级网点、湖北银行业文明规范服务百佳网点;武汉市优秀职工书屋、武汉市先进职工之家;湖北省银行业合规先进基层网点等荣誉称号。