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信用卡电话客服调查:华夏银行最离谱

新宝gg Date:2019-03-01 09:30

  记者惊讶之余第三次拨通华夏银行信用卡客服电话,第三位华夏银行信用卡客服人员的答复为本行暂时只提供临时冻结服务,不限期限。三次拨打客服电话,却得到三个完全不同的答复,如此不靠谱,不得不怀疑华夏银行信用卡客服人员的服务水平。

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  记者拨打华夏银行信用卡客服电话,咨询华夏银行是否有信用卡临时挂失及冻结服务,第一位客服人员的答复为提供此服务,但期限为一周时间。过后,记者再次拨通华夏银行信用卡客服电话,咨询临时挂失及冻结一周到期后,华夏银行是否自动将该账户转为正式挂失,第二位客服人员答复小编本行暂不提供临时挂失及冻结服务。

  昨日上午,夫妻静坐调解室,没有对话,阿顺坐在座椅上,有点不自然,时而看看对面的人民调解员吴良正,时而斜看妻子,但很快又收回眼角余光,妻子阿芳侧身不语,老吴正给二人泡茶,想“喝杯茶”打破尴尬气氛。

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  对于信用卡客服电话转人工这一选项,中国经济网记者发现,在被调查的十几家银行中,仅民生银行需要输入银行卡号,否则将无法获得该项服务。如此看来,非民生银行的客户,是无法通过该行客服电话进行人工咨询的。

  虽然华夏银行的人工业务咨询说法前后不一,但与北京银行相比,华夏银行的转接速度还是比较快的。记者拨打北京银行信用卡客服电话后,通过语音提示选择人工服务,继而得到的提示为目前人工坐席忙,请您耐心等候。等待多时仍无人接听,只得挂断电话。

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  此后,记者又多次尝试拨打北京银行信用卡客服电话,但得到的都是坐席忙的语音提示。随后,记者又拨通了北京银行储蓄卡客服电话,咨询信用卡客服电话为何一直坐席忙,但该客服人员也无法给出明确答复,可见,市民如果向北京银行咨询信用卡相关事宜,需要具备足够的耐心。

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  银行客服电话是为了方便市民查询及办理相关业务而开设的,很多银行的客服电话也都提供了自助语音服务,但自助语音并非智能人工,更多的还是选择人工服务。中国经济网记者调查了十几家银行信用卡客服电话,发现其中存在的一些问!